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La checklist avant d’écrire à une mère à une date sensible
Le message d’anniversaire est le moment où une accompagnante prend le plus de risques: le prénom, la date visée, le mot qui adoucit de trop, l’heure d’envoi. Cette checklist rassemble les vingt cinq vérifications que nous avons relevées avec des accompagnantes et des mères concernées. Elle se passe en quatre minutes, avant d’ouvrir la messagerie, et elle vaut aussi bien pour un courriel que pour un message téléphonique.
Vous repartez avec une liste imprimable de vingt cinq points à cocher avant d’écrire à une mère à une date anniversaire.
1. Le prénom, avant tout le reste
- Relisez le prénom de l’enfant tel que la mère l’écrit, accent compris
- Vérifiez la prononciation notée, celle que vous direz si elle rappelle
- Contrôlez qu’aucune variante refusée par la famille ne figure dans le texte
- Assurez-vous de ne pas écrire le prénom d’un autre enfant suivi la même semaine
- Si la mère n’a jamais écrit ce prénom elle même, ne soyez pas la première à l’écrire
2. La date que vous visez
- Nommez la date exacte que vous visez: décès, naissance ou terme prévu
- Vérifiez que c’est bien celle que la famille retient comme anniversaire
- Relisez ce qui avait été convenu l’année précédente à la même date
- Écartez les dates voisines du dossier qui pourraient être confondues
- Repérez si une échéance collective tombe la même semaine, fête des mères ou Toussaint
3. Ce que la mère a demandé
- Retrouvez sa réponse à la question du contact aux dates sensibles
- Vérifiez la date de cette réponse, une demande de silence a pu changer depuis
- Relisez la liste des mots qu’elle a écartés avant de rédiger la moindre ligne
- Regardez si une nouvelle grossesse ou un événement familial a été signalé
- Assurez-vous qu’aucune demande sortant de votre rôle n’est restée sans réponse
4. Le texte, le canal et l’heure
- Écrivez le message vous même, puis comparez-le à la formulation proposée
- Retirez toute promesse que vous ne pourriez pas tenir dans les jours qui suivent
- Supprimez les questions qui obligent la mère à répondre pour ne pas vous blesser
- Envoyez depuis la messagerie qu’elle reconnaît, jamais depuis une autre adresse
- Choisissez une heure où vous serez disponible si elle rappelle dans la foulée
5. Après l’envoi
- Notez la date d’envoi, le canal utilisé et le texte exact qui est parti
- Inscrivez ce que vous ferez si elle ne répond pas, et sous quel délai
- Ne renvoyez rien avant ce délai, même si le silence vous inquiète
- Relevez ce que ce message vous a demandé, pour votre journal de limites
- Écrivez tout de suite la décision de l’an prochain, tant qu’elle est fraîche
Recevoir la checklist en fichier imprimable
Indiquez votre adresse professionnelle, nous vous envoyons la checklist en un seul fichier, prête à imprimer et à poser à côté de votre carnet. Pas de séquence commerciale, pas de partage à un tiers, un lien de désinscription dans chaque courriel et une suppression sur simple demande.
Ce qui se passe ensuite
- Vous recevez le fichier dans les minutes qui suivent, sans avoir à créer de compte.
- Nous vous écrivons une fois pour vous demander si la liste vous a servi, et pour rien d’autre.
- Si vous voulez voir la même logique dans un carnet, vous demandez une démonstration, jamais l’inverse.
Les ressources d’Etoiline pour les accompagnantes du deuil périnatal
Tout est en accès libre, sans compte. Si vous voulez voir comment ces gestes tiennent dans un carnet réel, avec vos dossiers en cours, demandez une démonstration: nous ouvrons toujours un carnet après un échange sur votre pratique et sur les familles que vous suivez, jamais au bout d’un tunnel de commande.