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Etoiline
01 Qui tient ce registre

Jimenez Julien, auteur et éditeur d’Etoiline

Portrait de Jimenez Julien, fondateur de MLJ et auteur du logiciel Etoiline

Je conçois et j’édite des logiciels de métier pour des professionnelles françaises qui travaillent seules ou en très petites équipes. Etoiline est celui que j’ai mis le plus de temps à écrire, parce qu’il fallait d’abord comprendre ce qu’il ne devait surtout pas faire.

Je ne suis ni sage-femme, ni psychologue, ni accompagnante du deuil périnatal. Je n’ai jamais reçu une mère après une interruption médicale de grossesse et je ne prétends pas savoir ce qui se joue dans cette pièce. Mon métier est de fabriquer l’outil qui se tient à côté, discret, exact, et qui ne prend jamais la parole.

02 Le point de départ

Ce que j’ai observé avant d’écrire la première ligne

Tout a commencé par une conversation avec une sage-femme libérale d’Ille-et-Vilaine qui accompagnait, en plus de son activité, cinq ou six familles endeuillées par an. Elle m’avait appelé pour un tout autre sujet, la gestion de ses rendez-vous. Au bout de vingt minutes, elle m’a dit qu’elle gardait ses dossiers de deuil dans un carnet séparé, chez elle, et qu’elle refusait de les mettre dans son logiciel habituel. Je lui ai demandé pourquoi. Sa réponse tient toujours dans mes notes : parce qu’il me proposerait de relancer.

J’ai passé les mois suivants à écouter. Onze accompagnantes, dans huit départements, sages-femmes, doulas, psychologues, écoutantes bénévoles d’associations de deuil périnatal, deux responsables d’antennes départementales. J’ai posé les mêmes questions à chacune. Où est écrit le prénom de l’enfant ? Comment savez-vous ce que vous avez dit la dernière fois ? Qu’est-ce qui vous a fait peur récemment ?

Les réponses se recoupaient au mot près. Le prénom était partout et nulle part : sur une page de carnet, dans un fil de messages, dans la tête. Les dates étaient recopiées trois fois, avec le risque de confondre la date du terme prévu et la date du décès. La peur était toujours la même, une maladresse envoyée à la mauvaise heure, ou un prénom mal orthographié dans un message écrit trop vite entre deux consultations.

Une accompagnante m’a raconté avoir envoyé un message d’anniversaire à une mère qui, entre temps, était de nouveau enceinte et n’avait rien dit. Elle ne s’est pas justifiée. Elle m’a simplement expliqué qu’elle n’avait aucun endroit où noter, à froid, la règle qu’elle voulait s’appliquer à elle même : ne jamais écrire une date anniversaire sans avoir eu un signe dans les trois mois précédents. C’est cette phrase, exactement, qui est devenue le journal de limites d’Etoiline.

J’ai aussi mesuré la spécificité française du sujet. L’acte d’enfant sans vie, prévu par le Code civil, les pratiques différentes d’une maternité à l’autre, le rôle des réseaux de santé périnatale, la protection maternelle et infantile, les associations spécialisées, les droits sociaux qui dépendent de la situation médicale. Aucune accompagnante ne veut se substituer à une juriste ou à une professionnelle de santé sur ces points. Toutes veulent savoir vers qui orienter, et l’avoir sous les yeux, à jour, sans avoir à chercher un numéro dans un tiroir.

03 Méthode

Cinq convictions qui ont décidé de tout le produit

  1. Un logiciel de deuil périnatal n’envoie rien

    C’est la première règle et elle n’est pas paramétrable. Toute proposition de message passe par votre relecture et part de votre messagerie. J’ai refusé, à plusieurs reprises, des demandes d’envoi programmé, y compris venant d’associations qui gagneraient du temps. Le temps gagné là serait payé par une famille.

  2. Le vocabulaire appartient à la famille

    Aucun champ ne s’appelle client, dossier commercial ou opportunité. Rien ne classe une mère par étape d’un tunnel. Le carnet enregistre les mots qu’elle emploie et vous prévient si un modèle contient un mot qu’elle a écarté. C’est le seul automatisme que je me suis autorisé.

  3. Une donnée sensible se protège vraiment

    Chiffrement des dossiers, hébergement en France, droits par dossier plutôt que par équipe, suppression réelle sous trente jours avec attestation, contrat de sous traitance remis à la souscription. Ce n’est pas un argument, c’est le minimum quand un fichier contient le prénom d’un enfant mort et l’état de santé de sa mère.

  4. L’outil doit dire où s’arrête votre rôle

    Les fiches de repères ne donnent jamais un conseil juridique ou médical. Elles listent ce que fait l’officier d’état civil, ce que fait la maternité, ce que fait la psychologue, ce que fait l’association, et elles vous laissent orienter. Un accompagnement qui dépasse son cadre finit par abîmer les deux personnes présentes dans la pièce.

  5. L’accompagnante compte autant que la famille

    Le tableau de supervision n’est pas un supplément. Il existe parce que la moitié des femmes que j’ai écoutées m’ont décrit un moment d’épuisement qu’elles n’avaient vu venir qu’après coup. Ce qui est noté séance après séance devient visible avant, pas après.

Ces cinq règles ont coûté des fonctionnalités. Elles ont aussi rendu le produit lisible en une heure par une femme qui n’a pas de temps à donner à un logiciel.

04 L’éditeur

MLJ, une maison d’édition de logiciels de métier

Etoiline est édité par MLJ, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 500,00 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 934 769 837 depuis le 30 octobre 2024. J’en suis le fondateur et le directeur de la publication.

MLJ édite un petit nombre d’outils, chacun destiné à une profession précise, tous vendus par abonnement mensuel sans engagement et sans paiement en ligne. La souscription passe toujours par un échange, parce qu’un outil qui ne convient pas à votre pratique ne doit pas vous être vendu. Il n’y a ni investisseur, ni objectif de croissance imposé, ni revente de données : le modèle est l’abonnement, uniquement.

Pour Etoiline, cela veut dire une chose simple : le produit n’a aucun intérêt à ce que vous accompagniez plus de familles, ni plus vite. Il a intérêt à ce que vous restiez en exercice longtemps, avec un cadre qui vous protège autant qu’il protège les mères que vous recevez.

Les détails d’immatriculation, la taxe sur la valeur ajoutée intracommunautaire et l’hébergeur du site figurent sur la page des mentions légales. Le traitement des données du formulaire est décrit dans la politique de confidentialité, et les règles d’usage du service dans les conditions générales d’utilisation.

05 Rester en lien

Me lire, me joindre, me contredire

J’écris régulièrement sur la conception d’outils pour les métiers d’accompagnement, et je publie les principes de refus que je m’applique. Si vous exercez dans le deuil périnatal et que quelque chose, dans Etoiline, vous semble déplacé, écrivez le moi : plusieurs formulations de la bibliothèque ont été retirées à la demande d’accompagnantes ou de mères concernées.

Parler de votre pratique Voir tout le site
06 Ce que j’ai écrit

Les neuf feuillets que j’ai signés dans le magazine

Le magazine d’Etoiline s’appelle Les Feuillets de mémoire. Les neuf articles sont parus le même jour, celui de la mise en ligne du site, et ils sont classés par ordre de lecture plutôt que par date. Chacun a été relu par au moins une accompagnante en exercice avant publication.

Le sommaire complet des Feuillets de mémoire